Política de envío
Política de Envíos
En AquaSplaz trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podrá ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible.
Tiempo de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes del plazo máximo indicado.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias logísticas ajenas a AquaSplaz.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En las promociones de envío gratuito, no se aplicará ningún coste adicional por el transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
AquaSplaz no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones climatológicas o incidencias logísticas.
Pedidos perdidos
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y ofreceremos una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
AquaSplaz